过去的28 年，海尔经历了四个发展阶段：名牌战略（1984 ～ 1991 年）、多元化战略（1991 ～ 1998 年）、国际化战略（1998 ～ 2005年）、全球化品牌战略（2005 ～ 2012 年）。如今，海尔要迎来第五个发展阶段，我将它称为网络化战略阶段。

    作为海尔集团的掌舵人，海尔集团董事长兼CEO 张瑞敏眼中的网络化战略是怎样的呢？

    张瑞敏：理解网络化的企业战略还应当注意三个“无”：企业无边界，管理无**，供应链无尺度。

    企业无边界。科斯（Ronald H. Coase）在《企业的性质》中说，企业为什么要成为企业？是为了使交易成本最小化，否则就没有必要组成企业。这也是科斯定律，是说企业是有边界的，当内部管理费用大于外部交易成本时就应该缩小边界，当内部管理费用小于外部交易成本时就应该扩大边界。在互联网时代，希图颠覆科斯定律的比尔• 乔伊（William Nelson Joy）提出了乔伊法则，认为大多数的聪明人都在为他人工作，意思是说大多数的聪明人都不在你公司的内部。海尔下一步要走的路，就是把平台型团队按单聚散做好，汇聚全球最一流的资源，就可以把企业边界做得很大，可以比别人干得好。平台型团队最后的结果应该是动态优化的利益共同体。所谓动态优化，就是要按单不断优化， 要使得交易成本最小，利益**。

    管理无**。前些日子美国晨星公司来海尔交流管理经验，他们的口号是“消灭一切经理人”。传统组织是马克思• 韦伯（Max Weber）的科层制，认为企业一定要**，并且有多级**：上层**、中层**、基层**，等等。韦伯的科层制统治了全世界企业管理差不多两百年的工业经济。现在，互联网颠覆了**的概念。用户是**，用户说了算。我们正在探索的人单合一的驱动机制就是为了响应这一点。人就是员工，单就是用户，把员工和用户结合起来的是自主经营体。自主经营体就像一个个自治的小微公司，目的是赋予其**的自主权，形成做更多决策的、更快的反应能力，最后做到人单自推动。管理无**，就要靠充满活力的机制、平台，从而形成自组织的、动态优化的人单推动。《易经》第一卦说潜龙勿用、见龙在田、飞龙在天，最后的**境界是群龙无首。群龙无首在中国成语里可能是贬义词，但这是一个**境界：没有人来发号施令，但每条龙都会治水，每条龙都各司其职。每个自主经营体都应该是一条龙。

    供应链无尺度。企业无边界和管理无**是我根据目前形势的发展总结。供应链是借用的，这是《长尾理论》作者克里斯• 安德森（ChrisAnderson）在新书《创客》里提出的概念，认为无尺度的供应链可以满足大众和小众的需求。传统时代的生产模式是大规模制造，互联网时代是大规模定制。现在海尔探索的就是按需设计、按需制造、按需配送的体系，这是**的境界。但我们现在还达不到，我们的境界还是大规模定制，但在第五个战略阶段，我们必须考虑按需定制，因为3D 打印真正发展起来后，用户可以自己做设计，完全可以把厂商甩开。